CONDICIONES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Particulares del Contrato de Compra se aplican a las ventas en línea realizadas a través del sitio web watchesew.com (en adelante, la BOUTIQUE ONLINE), del que EW WATCHES S.L. (en adelante EW WATCHES) es titular, a clientes que tengan su domicilio de entrega en España.
EW WATCHES S.L. es una sociedad limitada con domicilio social en c/ Jorge Juan 8, 28001 Madrid provista del NIF nº B01916535, siendo una de sus marcas comerciales EW WATCHES.
La utilización por parte del cliente de los servicios de la BOUTIQUE ONLINE presupone, en todo caso, la aceptación a las Condiciones Particulares del Contrato de Compra online nacional, en la versión publicada por EW WATCHES en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Particulares antes de proceder a realizar una compra, así como los términos y condiciones generales de uso del portal.
En todo aquello no previsto en estas Condiciones Particulares del Contrato de compra online nacional habrá que estar a lo establecido en los términos y condiciones generales de uso del portal.

OBJETO DEL CONTRATO
Su domicilio de entrega en España.
Los precios de cada uno de los relojes y complementos están indicados en la página web en la fecha de realización del pedido. Los precios están detallados en cada artículo e incluyen el IVA. El importe de los gastos de envío y de cualquier otro servicio queda también especificado y se indicarán al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
El servicio de compra online a través del Portal regulado en las presentes Condiciones Particulares solo permite la compra de productos y servicios a usuarios mayores de 18 años y con domicilio de entrega en España.
EW WATCHES se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
EW WATCHES modificará y actualizará, si lo considera oportuno, artículos y precios en atención a criterios comerciales de la empresa.
Para el caso de las Islas Canarias, se aplicarán el impuesto indirecto (IGIC), legalmente establecido, que se detallará previamente al envío dado que el hecho imponible en esta compra online se realiza en territorio español.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Antes de la contratación, el cliente tendrá a su disposición en la BOUTIQUE ONLINE la información relativa a los trámites que deben seguirse para la celebración del contrato electrónico de compraventa de productos o servicios. El procedimiento de compra online consta de las siguientes fases a las que se hace referencia en el proceso de compra online:
Compra, 2. Formulario de datos, 3. Pago, 4. Confirmación, 5. Envío.
EW WATCHES archivará el documento electrónico de modo que sea accesible al cliente en un momento posterior a la celebración del Contrato. El idioma en que podrá formalizarse el contrato es el español.
Para modificar sus datos de registro o, en su caso, los de la empresa a la que represente, deberá dirigirse a la siguiente dirección: ventaonline@watchesew.com
Finalmente, durante el proceso de compra online se le requerirán los datos (p. ej., la dirección de entrega) que sean necesarios para realizar la ejecución y control de la compra (incluidos la entrega del producto y el cobro del precio). Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del usuario. EW WATCHES S.L. no se responsabiliza de los errores cometidos por el cliente en los datos que nos facilite para la realización de la compra, debiendo el cliente prestar especial atención en la cumplimentación de los formularios y sin perjuicio de la posibilidad de corregir dichos datos tras la realización de la compra, cuando ello sea posible, en la siguiente dirección: EW WACTHES S.L. c/ Jorge Juan 8, 2i, 28001 Madrid, o si lo prefiere a través del teléfono: +34 648 28 55 83
Si el cliente introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos, EW WACTHES S.L. se reserva el derecho a cargar a cuenta del usuario dichos gastos o anular la compra solicitada.

OBLIGACIONES DE LAS PARTES
Pago
El cliente de los productos EW WATCHES S.L. se compromete a un uso diligente y de buena fe del portal, a satisfacer el pago del precio establecido y se responsabiliza de la veracidad de los datos suministrados requeridos para la transacción.
Los precios de cada uno de los relojes y complementos están indicados en la página web en la fecha de realización del pedido e incluyen impuestos y tasas. El cliente podrá elegir el medio de pago al finalizar el proceso de compra entre los siguientes:
– Pago con tarjeta: se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito de las marcas Visa y Mastercard, American Express.
– Pago por Paypal.
– Pago por transferencia: se hará realizando la transferencia por el banco del cliente a la cuenta de EW WATCHES S.L. indicado en la página de check out, enviando a continuación el justificante a ventaonline@watchesew.com. Una vez que se confirme el pago por parte del departamento de administración se procederá al envío del producto.
Para el proceso de pago, EW WATCHES S.L. utiliza servicios de terceros ajenos a EW WATCHES S.L. y en particular los de PASARELA DE PAGO de la entidad financiera CAIXABANK (pasarela de pago online, que funciona como un terminal de punto de venta virtual). Los prestadores de servicios solicitarán al cliente determinados datos para realizar el pago, conforme a las modalidades de pago que éstos ofrezcan. Una vez finalizado el proceso de pago (paso 3 del proceso de compra online) con éxito, el contrato se entenderá celebrado y EW WATCHES S.L. confirmará tal contratación por correo electrónico en un plazo máximo de las 24 horas siguientes.
Entrega
Salvo que durante el proceso de compra online se establezca expresamente lo contrario, el procedimiento de entrega al cliente del producto o servicio EW WATCHES S.L. adquirido mediante el Servicio, se realizará conforme a los siguientes pasos:
El envío se efectuará a la dirección señalada por el cliente durante el proceso de compra, según se cumplimenta en el paso 2 (Formulario de Datos);
El envío se efectuará mediante un servicio de mensajería prestado por un tercero ajeno a EW WATCHES SL..
EW WATCHES S.L. se compromete a entregar el producto pagado por el cliente al domicilio de entrega en un plazo de 15 días laborables, aunque por razones ajenas a la empresa puede demorarse más. Si se trata de una obra nueva el plazo puedes corresponder hasta 14 semanas.
EW WATCHES S.L. también se reserva el derecho de cancelar el contrato si los bienes no están disponibles de un proveedor confiable y cuidadosamente seleccionado por causas ajenas a EW WATCHES S.L. (provisto de entrega puntual de nuestros proveedores). En tal caso, EW WATCHES S.L. se compromete a informar inmediatamente al Cliente de la no disponibilidad de los bienes y, en su caso, reembolsar inmediatamente los pagos realizados.
Si existiese cualquier problema en el procesamiento de su pedido o en el envío, EW WATCHES S.L. se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la incidencia. En todo caso, el cliente también podrá ponerse en contacto con EW WATCHES S.L. para comprobar el estado de su pedido y del envío en la siguiente dirección ventaonline@watchesew.com y número de teléfono: +34 648 28 55 83
Salvo que durante el proceso de compra online se establezca expresamente lo contrario, los gastos de envío del producto o servicio ES WATCHES S.L. adquirido mediante el Servicio serán soportados íntegramente por EW WATCHES S.L.

DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

Política general de devoluciones:

De forma general, no se aceptarán devoluciones, salvo que el producto tenga algún tipo de defecto o tara.

No se aceptarán devoluciones de los productos que hayan sido entregados de forma presencial al Cliente, y que durante la entrega hayan sido revisados por éste.

En el supuesto de que la compra no se llevase a efecto por causa imputable al cliente, éste perderá el importe entregado como anticipo, renunciando al ejercicio de cualquier reclamación. Si la venta no se realizase por causas imputables a EW WATCHES SL, se devolverá al cliente la cantidad recibida.

Compras online:

El cliente venta online tiene derecho a desistir del contrato dentro de los CATORCE (14) días naturales siguientes a la recepción del artículo.

Para la formalización del desistimiento el cliente deberá remitir a la dirección de correo ventaonline@watchesew.com, en el plazo indicado, el formulario de devoluciones que se recoge al final de este apartado, indicando su voluntad de desistir, sus datos (incluyendo su número de cuenta) y los del contrato cuyo desistimiento pretende.

A continuación, EW WATCHES S.L. se pondrá en contacto con el cliente para gestionar la devolución efectiva del producto.

Formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original, se procederá a la devolución del precio en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los catorce días naturales siguientes al momento en que EW WATCHES S.L. haya tenido conocimiento del desistimiento del cliente.

Las compras online aceptan cambios en el modelo de RELOJES, o en el caso que no quieran cambiar por otro modelo de reloj, se emitirá factura de abono para canjear por productos web del mismo valor o superior abonando la diferencia por transferencia.

No se aceptarán devoluciones si EL RELOJ ya ha sido modificado anteriormente, es decir, ajustes de talla diferente a la talla estándar o cualquier desperfecto en el mismo.

Se le devolverán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega si hubiese (excepto el coste adicional de los gastos de envío en el caso de que el cliente haya elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos). El medio utilizado para la devolución será mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos (artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):

Para entregas en mano: La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Por motivos de fluctuaciones: El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

Por desprecintar el producto: El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.”

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
– A la atención de EW WATCHES S.L., C/ Jorge Juan 8, 2i, 28001 Madrid. España.
– Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta (datos del contrato) del siguiente bien: (descripción tal y como aparece en la página web)
– Pedido el… y recibido el…
– Nombre del cliente:
– Domicilio del cliente:
– Número de cuenta del cliente a efectos de devolución:
– Firma del cliente: (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha:
EXISTENCIA DE GARANTÍA
EW WATCHES S.L. ofrece a sus clientes productos de las marcas más prestigiosas en relojería a nivel mundial
El oro utilizado para la fabricación de las piezas es de primera ley de 750 milésimas, la plata de primera ley de 925 milésimas, el platino de primera ley 950 milésimas. Todo ello, acorde a los parámetros de calidad de los fabricantes de relojería.
Cada producto vendido por EW WATCHES dispondrá de la garantía del fabricante, siendo todo ello acorde a los periodos que cada marca designe y teniendo el cliente final que dirigirse a la marca directamente para la satisfacción de la garantía inherente al producto.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Los adquirentes de productos EW WATCHES S.L. pueden dirigir sus quejas y reclamaciones a la dirección de correo mencionada con anterioridad o acudiendo a la dirección física de EW WATCHES S.L. c/ Jorge Juan 8, 2i, 28001 Madrid.
EW WATCHES S.L. no corre con los gastos de envíos al servicio postventa.

JURISDICCIÓN COMPETENTE Y LEY APLICABLE
Para cualquier controversia derivada de este contrato de venta online serán competentes los tribunales españoles. Así mismo será aplicable la ley española (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en todo aquello que no esté previsto en el presente contrato.
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual se puede acceder desde: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
EW WATCHES S.L. no está adherida a ninguna asociación y organización que ofrezca un sistema extrajudicial de resolución de conflictos, pero no se opone a su participación o sumisión en caso de ser requerida por el cliente.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Elementos que aparecen en el Portal), salvo que se indique expresamente lo contrario, son titularidad exclusiva de EW WATCHES S.L. o de las marcas exhibidas.
No se cede al cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el Portal ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al cliente la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.
El cliente podrá visualizar y obtener una copia privada temporal de los contenidos para su exclusivo uso personal, privado y no colectivo en sus sistemas informáticos (software y hardware), siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades colectivas o de carácter comercial o profesional. El cliente deberá abstenerse de obtener, o intentar obtener, los contenidos por medios o procedimientos distintos de los que en cada caso se hayan puesto a su disposición o indicado al efecto o de los que se utilicen habitualmente en Internet (siempre que estos últimos no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Portal). El cliente deberá respetar en todo momento todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Portal, de titularidad de EW WATCHES S.L. o de terceros.
En todo caso, EW WATCHES S.L. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración del Portal, así como las Condiciones Generales o las correspondientes Condiciones Particulares

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE COMPRA ONLINE

El Servicio de venta online estará disponible de forma permanente veinticuatro (24) horas al día, aunque el servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 10,00h. a 19,00h. EW WATCHES S.L. informa al comprador que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del Servicio debido a causas no imputables a EW WATCHES S.L. problemas técnicos de los proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas en el terminal del comprador, etc.), por lo que el plazo para efectuar la compra podrá prolongarse.