Condiciones de Compra

Detalle de los términos y condiciones de compra de la web www.watchesew.com aplicables exclusivamente a las compras realizadas a través de esta plataforma y a usuarios finales de los productos comercializados.

La utilización del sitio web www.watchesew.com con la finalidad de hacer un pedido a través de esta, implica la plena aceptación de las Condiciones de Compra y Políticas de Privacidad y Protección de Datos aquí descritas, de las que EW WATCHES se reserva el derecho de modificación, siendo las condiciones aplicables las que sean vigentes en cada momento.

Descripción de los productos

La descripción detallada de los productos expuestos en el sitio web www.watchesew.com se elabora a partir de información e imágenes propias de EW WATCHES (de las que la empresa se reserva todos los derechos de uso) y/o de información e imágenes suministradas por proveedores.

EW WATCHES dispone de autorización para el uso de los nombres comerciales o marcas registradas contenidos en el sitio web.

La empresa no se responsabiliza de los posibles errores en la información o características de los productos publicados.

Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los productos en el sitio web se actualiza en función del stock. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de estos.

EW WATCHES no pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las disponibles en stock.

Si por causas no controlables o errores no deseados EW WATCHES pusiera a la venta un producto no disponible en stock y este fuera adquirido por un usuario, EW WATCHES se compromete a actuar de buena fe y ofrecer al usuario la posibilidad de:

Reembolsar la cantidad que se pudiera haber abonado sin ningún tipo de penalización a través del mismo medio por el que se ha realizado.

Sustituir por otro modelo de igual calidad y valor disponible en stock con el consentimiento por parte del Cliente.

Si hay posibilidad de tener disponibilidad del producto, enviarlo en un nuevo plazo de entrega.

Precio

Los productos presentados en www.watchesew.com se encuentran dentro del Régimen Especial de Bienes Usados -REBU- conforme al artículo 135 y siguientes de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, motivo por el cual las facturas emitidas por EW Watches S.L. hacen referencia a ese Régimen Especial y no incluyen dicho impuesto.

Los precios no incluyen los gastos de envío si no se indica lo contrario.

EW WATCHES no se responsabiliza de los posibles errores en las tarifas en los artículos publicados. En el caso de producirse un error en el precio final de alguno de los artículos expuestos EW WATCHES se compromete a poner en conocimiento de los usuarios con la mayor brevedad posible el nuevo precio de venta, ofreciendo a los Clientes afectados la posibilidad de reconfirmar el pedido, o la posibilidad de desistir de la compra por su parte.

Si no es posible contactar con el usuario el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará la cantidad del precio erróneo que hubiera abonado. EW WATCHES no estará obligado a suministrar al comprador ningún producto al precio inferior incorrecto, aunque el pedido estuviera confirmado.

Los precios de los artículos publicados en la web son susceptibles de variación, pero salvo lo establecido anteriormente en caso de error los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los que se haya enviado un mail de confirmación de pedido.

Admisibilidad para la realización de compras

El usuario declara y garantiza actuar de buena fe haciendo uso de esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

Si se pudiera considerar que se ha hecho un pedido falso o fraudulento EW WATCHES se reserva el derecho a anularlo abonando al Cliente el pago que haya realizado sin ninguna penalización para EW WATCHES.

Al hacer uso de esta página el usuario se compromete a facilitar los datos que le solicitan de forma veraz y exacta, consintiendo que EW WATCHES pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con los usuarios si fuera necesario. Si el usuario no facilita toda la información el pedido no podrá ser cursado.

Al realizar un pedido a través de la página web, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Métodos de pago

EW WATCHES pone a disposición de los usuarios una pasarela de pago telemático seguro para tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Visa Electron y tarjetas análogas) ofrecida por la entidad bancaria CAIXABANK.

Al autorizar el pago el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que, si dicha entidad no autoriza el pago, EW WATCHES no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.

EW WATCHES se compromete a no almacenar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o códigos de autentificación.

También se ofrece la posibilidad de pago a través de transferencia o ingreso bancario. En este caso EW WATCHES se reserva el derecho de demorar el envío de la compra hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.

El usuario se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el tiempo establecido por la empresa.

Formalización del Pedido

Aceptadas las Condiciones de Uso y la confirmación de compra el Cliente recibirá un email de Confirmación de Pedido con los detalles de la operación.

Método y plazos de entrega

Una vez confirmada la compra, el plazo de entrega no excederá los 15 días hábiles siendo el plazo de entrega habitual inferior a 48-72h para envíos dentro del territorio nacional de lunes a viernes y de 48-72h para envíos fuera del territorio nacional, de lunes a viernes.

La demora del pedido facultará al Cliente a cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas, pero en ningún caso implicará indemnización alguna.

Si transcurridos 5 días hábiles desde la Confirmación de Pedido el Cliente no ha acordado una fecha de entrega con la empresa de transportes, el Cliente deberá ponerse en contacto con EW WATCHES. Si el Cliente no se pusiera en contacto con EW WATCHES, la empresa de transportes procederá a la devolución a origen del envío siendo el Cliente quien deba asumir los gastos de gestión asociados al envío y devolución.

Ámbito geográfico

La distribución de los productos está limitada geográficamente y solo podrán recogerse en las tiendas físicas mediante el servicio “Recogida en Tienda”.

En el caso de no poder garantizar el envío seguro de los productos, EW WATCHES se reserva el derecho de restringir el ámbito geográfico de distribución.

Recogida en tienda

Si el Cliente lo desea podrá recoger su pedido en cualquiera de las siguientes tiendas físicas EW WATCHES:

C/ San Bernardino 15, 28015 Madrid. España

Königsallee 66, D-40212 Düsseldorf. República Federal de Alemania

Para acceder al servicio de recogida en tienda el Cliente lo deberá indicar en el proceso de compra y deberá ajustarse a los plazos de entrega que se le indiquen mediante correo electrónico.

Condiciones de recogida en tienda:

El Cliente debe acudir al punto de venta seleccionado al formalizar el pedido e identificarse con el DNI o pasaporte original en vigor y mostrar el justificante de compra.

Si el Cliente desea que los productos sean retirados por un tercero deberá notificarlo por correo electrónico junto a una autorización firmada que contenga los datos completos del Cliente y de la persona a la que desea autorizar (Nombre, apellidos, número de DNI o Pasaporte).

En el caso de que el Cliente decida retirar el producto en tienda no le será de aplicación 

Diligencia en la entrega

El Cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (Rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, etc.) pudiendo llegar a rechazar la entrega.

El Cliente debe poner en conocimiento de EW WATCHES cualquier incidente en la entrega a través de correo electrónico: reclamaciones@watchesew.com

Se entenderá producida la entrega o que el pedido ha sido entregado el momento en que el usuario (o un tercero en su nombre) adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida si no es “Recogida en tienda”.

Derecho de desistimiento. (Aplicable exclusivamente a las compras realizadas online)

El Cliente que actúa como consumidor y usuario final tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo inferior a 14 días naturales a partir de la entrega del mismo.

El derecho de desistimiento es atribuido legalmente al consumidor y usuario no a profesionales que actúen como empresa.

Para realizar una devolución, el Cliente deberá ponerse en contacto con EW WATCHES y seguir las indicaciones que se le comuniquen. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa.

Los gastos de envío y devolución no serán reembolsados.

No aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se hayan retirado determinados precintos de seguridad.

Es indispensable que los productos a devolver conserven el packaging original (Caja, documentación, accesorios...).

Los productos hechos a medida y/o personalizados no podrán devolverse.

Una vez EW WATCHES notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 15 días hábiles.

Declaración aduanera e impuestos y tasas internacionales

Todos los envíos internacionales, así como los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán acompañados por una declaración de importación/exportación ante las autoridades aduaneras. Este documento reflejará el importe total del pedido.

El Cliente deberá abonar las tasas o impuestos internacionales que graven los productos en el territorio de recogida.

Casos que no se aceptarán como defectos de fabricación

Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto.

Golpes y ralladuras provocados por el uso normal del producto.

Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados.

Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.

Alergias.

Casos específicos para productos de relojería que quedan excluidos de la garantía:

Duración de la pila o batería.

Desgaste por el uso normal.

Daños provocados por el uso indebido del producto o por su falta de mantenimiento.

Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado para tal efecto por EW Watches S.L.

Prevención del blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo

Al efecto previsto en el artículo 4 de la ley 10/2010 de 28 de abril, de prevención de blanqueo de capitales y financiación de terrorismo, el Cliente dice y manifiesta que es el titular real de la operación, advirtiéndole que sus datos pueden ser cedidos a aquellas administraciones públicas que con conformidad a la normativa tengan derecho de acceso a ellas. Siempre que el importe de la compra sea superior a 1.000€, el Cliente, independientemente de su nacionalidad, estará obligado a identificarse ante EW Watches S.L. aportando a esta última copia no enmendada de su identificación oficial expedida por las autoridades correspondientes (DNI o pasaporte) u otra necesaria.

EW WATCHES se reserva el derecho de retener el pedido hasta que el Cliente se identifique mediante la documentación no enmendada expedida por las autoridades nacionales que correspondan al domicilio fiscal del Cliente u otros documentos exigibles por las autoridades fiscales en virtud de las normas de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

Modificación de las condiciones de compra

EW WATCHES se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Legislación Aplicable

El uso y los contratos de compra a través de www.watchesew.com se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia surgida de las presentes condiciones de compra será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la Ciudad de Madrid.

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